Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy ha lo scopo di informarti in modo chiaro e trasparente su come raccogliamo, elaboriamo e proteggiamo i tuoi dati personali. Si applica a tutti i servizi che offriamo. Utilizzando i nostri servizi, accetti le pratiche descritte in questo documento. Ci impegniamo a rispettare la normativa vigente, in particolare il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e la legge francese Informatique et Libertés.

Il trattamento dei tuoi dati viene effettuato sotto la responsabilità di:

Surron Europe
Indirizzo: 200 rue de la Croix Nivert, 75015, Paris, France
Email: [email protected]

Se hai domande sulla protezione dei tuoi dati personali, puoi contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) al seguente indirizzo: [email protected].

Raccogliamo i dati che ci fornisci direttamente, in particolare quando:

• Crei un account cliente su https://surron-europe.com/it/>
• Effettui un ordine
• Ti iscrivi alla nostra newsletter
• Contatti il nostro servizio clienti
• Partecipi a un concorso o a un sondaggio

Tipi di dati

I dati raccolti possono includere:

• Dati di identificazione: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale.
• Dati di transazione: cronologia degli ordini, prodotti acquistati, importi, metodi di pagamento (i dati bancari sensibili sono trattati esclusivamente dai nostri fornitori di servizi di pagamento autorizzati).
• Dati di connessione: indirizzo IP, log, tipo di browser, dati di navigazione sul nostro sito.
• Dati di comunicazione: scambi con il nostro servizio clienti.

I tuoi dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

• Esecuzione dei tuoi ordini e gestione del rapporto con il cliente (consegna, fatturazione, servizio post-vendita).
• Gestione del tuo account cliente.
• Invio di informazioni commerciali (newsletter, offerte promozionali) se hai dato il tuo consenso.
• Miglioramento dei nostri servizi e personalizzazione della tua esperienza sul sito.
• Rispetto dei nostri obblighi legali e regolamentari (in particolare in materia di contabilità).
• Prevenzione delle frodi e sicurezza delle transazioni.

Ogni trattamento dei tuoi dati si basa su una base giuridica definita dal GDPR:

• Esecuzione di un contratto : il trattamento è necessario per la consegna dei prodotti ordinati.
• Consenso : per l’invio di newsletter e comunicazioni di marketing. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.
• Obbligo legale : per la conservazione dei dati di fatturazione.
• Interesse legittimo : per la sicurezza del nostro sito web e il miglioramento dei nostri servizi, nel rispetto dei tuoi diritti e delle tue libertà.

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti, in conformità con gli obblighi di legge.

Periodi di riferimento

• Dati dell’account cliente attivo : conservati finché l’account è attivo. Puoi richiederne la cancellazione in qualsiasi momento.
• Dati di transazione e fatturazione : conservati per la durata richiesta dalla legge (generalmente 10 anni).
• Dati per finalità di marketing : conservati per 3 anni dall’ultimo contatto attivo da parte tua (es: apertura di un’email, acquisto).
• Dati dei cookie : conservati per un periodo massimo di 13 mesi.

I tuoi dati sono destinati al nostro personale autorizzato e, se del caso, ai nostri fornitori tecnici e partner di fiducia, unicamente per le finalità descritte.

Categorie di destinatari

• Fornitori di servizi di logistica e trasporto per la consegna dei tuoi ordini.
• Fornitori di servizi di pagamento sicuro per l’elaborazione delle transazioni.
• Fornitori di servizi informatici per l’hosting e la manutenzione del sito.
• Strumenti di analisi web e di marketing (in forma anonima o pseudonima, ove possibile).

Richiediamo a tutti i nostri fornitori di garantire un livello adeguato di protezione dei tuoi dati e di utilizzarli solo secondo le nostre istruzioni.

I tuoi dati sono principalmente archiviati e trattati all’interno dell’Unione Europea.

Nel caso in cui alcuni dei nostri subappaltatori operino da paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), ci assicuriamo che vengano applicate garanzie appropriate, in conformità con il GDPR, come:

• Una decisione di adeguatezza della Commissione Europea.
• L’adozione di Clausole Contrattuali Standard (CCS).
• La certificazione al quadro «Privacy Shield» per i trasferimenti verso gli Stati Uniti (se applicabile).

Puoi ottenere maggiori informazioni su queste garanzie contattandoci all’indirizzo [email protected].

In conformità con la normativa sulla protezione dei dati, disponi dei seguenti diritti relativi ai tuoi dati personali:

• Diritto di accesso : ottenere la conferma che i dati che ti riguardano siano trattati e riceverne una copia.
• Diritto di rettifica : richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
• Diritto alla cancellazione («diritto all’oblio») : richiedere la cancellazione dei tuoi dati, a determinate condizioni.
• Diritto alla limitazione del trattamento : richiedere la sospensione del trattamento in casi specifici.
• Diritto di opposizione : opporti al trattamento basato sul nostro interesse legittimo, compresa la profilazione per finalità di marketing.
• Diritto alla portabilità : ricevere i dati che ci hai fornito in un formato strutturato e leggibile da una macchina.
• Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca.

Per esercitare questi diritti, contattaci all’indirizzo [email protected] o per posta. Potremmo chiederti un documento d’identità per verificare la tua identità.

Hai anche il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente (in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali).

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Adottiamo tutte le misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazioni o distruzioni.

Queste misure includono in particolare:

• La crittografia dei dati sensibili (come le informazioni di accesso).
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Nonostante tutti i nostri sforzi, nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. In caso di incidente di sicurezza che riguardi i tuoi dati, ci impegniamo a informarti il prima possibile e a notificare l’autorità di controllo se la violazione comporta un rischio per i tuoi diritti e le tue libertà.

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento per conformarci agli sviluppi legali, normativi, giurisprudenziali o tecnologici.

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