Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade tem como objetivo informá-lo de forma clara e transparente sobre a forma como recolhemos, processamos e protegemos os seus dados pessoais. Aplica-se a todos os serviços que oferecemos. Ao utilizar os nossos serviços, aceita as práticas descritas neste documento. Comprometemo-nos a respeitar a regulamentação em vigor, nomeadamente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

O tratamento dos seus dados é efetuado sob a responsabilidade de:

Surron Europe
Endereço: 200 rue de la Croix Nivert, 75015, Paris, France
Email: [email protected]

Se tiver alguma questão relativa à proteção dos seus dados pessoais, pode contactar o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do seguinte endereço: [email protected].

Recolhemos os dados que nos fornece diretamente, nomeadamente quando:

• Cria uma conta de cliente em https://surron-europe.com/pt/>
• Efetua uma encomenda
• Subscreve a nossa newsletter
• Contacta o nosso serviço de apoio ao cliente
• Participa num concurso ou inquérito

Tipos de dados

Os dados recolhidos podem incluir:

• Dados de identificação: nome, apelido, endereço de e-mail, número de telefone, endereço postal.
• Dados de transação: histórico de encomendas, produtos comprados, valores, meios de pagamento (os dados bancários sensíveis são processados exclusivamente pelos nossos prestadores de serviços de pagamento autorizados).
• Dados de ligação: endereço IP, logs, tipo de navegador, dados de navegação no nosso site.
• Dados de comunicação: trocas com o nosso serviço de apoio ao cliente.

Os seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Execução das suas encomendas e gestão da relação com o cliente (entrega, faturação, serviço pós-venda).
• Gestão da sua conta de cliente.
• Envio de informações comerciais (newsletters, ofertas promocionais) se tiver dado o seu consentimento.
• Melhoria dos nossos serviços e personalização da sua experiência no site.
• Cumprimento das nossas obrigações legais e regulamentares (nomeadamente em matéria de contabilidade).
• Prevenção da fraude e segurança das transações.

Cada tratamento dos seus dados baseia-se numa base legal definida pelo RGPD:

• Execução de um contrato : o tratamento é necessário para a entrega dos produtos encomendados.
• Consentimento : para o envio de newsletters e comunicações de marketing. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento.
• Obrigação legal : para a conservação dos dados de faturação.
• Interesse legítimo : para a segurança do nosso site e a melhoria dos nossos serviços, no respeito pelos seus direitos e liberdades.

Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos, em conformidade com as obrigações legais.

Períodos de referência

• Dados da conta de cliente ativa : conservados enquanto a conta estiver ativa. Pode solicitar a sua eliminação a qualquer momento.
• Dados de transação e faturação : conservados durante o período exigido por lei (geralmente 10 anos).
• Dados de prospeção comercial : conservados durante 3 anos a contar do último contacto ativo da sua parte (ex: abertura de um e-mail, compra).
• Dados de cookies : conservados por um período máximo de 13 meses.

Os seus dados destinam-se ao nosso pessoal autorizado e, se aplicável, aos nossos prestadores de serviços técnicos e parceiros de confiança, unicamente para as finalidades descritas.

Categorias de destinatários

• Prestadores de serviços de logística e transporte para a entrega das suas encomendas.
• Prestadores de serviços de pagamento seguro para o processamento das transações.
• Prestadores de serviços informáticos para o alojamento e manutenção do site.
• Ferramentas de análise web e de marketing (sob forma anonimizada ou pseudonimizada, sempre que possível).

Exigimos a todos os nossos prestadores de serviços que garantam um nível de proteção adequado dos seus dados e que os utilizem apenas de acordo com as nossas instruções.

Os seus dados são principalmente armazenados e processados na União Europeia.

No caso de alguns dos nossos subcontratados operarem a partir de países situados fora do Espaço Económico Europeu (EEE), asseguramos a implementação de garantias adequadas, em conformidade com o RGPD, tais como:

• Uma decisão de adequação da Comissão Europeia.
• A adoção de Cláusulas Contratuais-Tipo (CCT).
• A certificação ao abrigo do «Privacy Shield» para transferências para os Estados Unidos (se aplicável).

Pode obter mais informações sobre estas garantias contactando-nos através do endereço [email protected].

De acordo com a regulamentação sobre a proteção de dados, dispõe dos seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso : obter a confirmação de que os dados que lhe dizem respeito são ou não objeto de tratamento e receber uma cópia dos mesmos.
• Direito de retificação : solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos.
• Direito ao apagamento («direito a ser esquecido») : solicitar a eliminação dos seus dados, sob certas condições.
• Direito à limitação do tratamento : solicitar a suspensão do tratamento em casos específicos.
• Direito de oposição : opor-se ao tratamento baseado no nosso interesse legítimo, incluindo a prospeção.
• Direito à portabilidade : receber os dados que nos forneceu num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática.
• Direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado.

Para exercer estes direitos, contacte-nos através do endereço [email protected] ou por correio postal. Poderemos solicitar-lhe um documento de identidade para verificar a sua identidade.

Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente (em Portugal, a CNPD).

O nosso site https://surron-europe.com/pt/> utiliza cookies e outros rastreadores semelhantes.

O que é um cookie?

Um cookie é um pequeno ficheiro de texto depositado no seu terminal durante a visita a um site. Permite reconhecer o seu navegador e memorizar certas informações.

Finalidades dos cookies

• Cookies essenciais : necessários ao funcionamento do site (carrinho de compras, início de sessão). Não podem ser desativados.
• Cookies de desempenho/análise : para analisar a frequência de visitas ao site e melhorar a sua ergonomia.
• Cookies de personalização : para memorizar as suas preferências (idioma).
• Cookies de publicidade/segmentação : para exibir publicidade relevante no nosso site ou noutros.

Pode gerir as suas preferências de cookies a qualquer momento através do banner de informação que aparece na sua primeira visita, ou configurando as definições do seu navegador. A recusa de certos cookies pode afetar a sua experiência de navegação.

Implementamos todas as medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os seus dados pessoais contra qualquer acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

Estas medidas incluem, nomeadamente:

• A encriptação de dados sensíveis (como as informações de início de sessão).
• A segurança das nossas infraestruturas de alojamento.
• O acesso restrito aos dados apenas a pessoas autorizadas.
• Procedimentos internos de gestão de incidentes de segurança.

Apesar de todos os nossos esforços, nenhum método de transmissão pela Internet ou de armazenamento eletrónico é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança que afete os seus dados, comprometemo-nos a informá-lo o mais rapidamente possível e a notificar a autoridade de controlo se a violação representar um risco para os seus direitos e liberdades.

Reservamo-nos o direito de alterar a presente Política de Privacidade a qualquer momento para cumprir as evoluções legais, regulamentares, jurisprudenciais ou tecnológicas.

Qualquer alteração substancial será comunicada de forma visível, por exemplo, através de uma notificação no nosso site https://surron-europe.com/pt/> ou por e-mail.

Recomendamos que consulte regularmente esta página para tomar conhecimento de eventuais atualizações. A data da última atualização é indicada no final desta política.

Ao continuar a utilizar os nossos serviços após a publicação de uma alteração, aceita a nova política.

Para qualquer questão relativa a esta política de privacidade ou à proteção dos seus dados pessoais, pode contactar-nos:

Por e-mail : [email protected] (para questões relativas à proteção de dados)
Por correio :
Surron Europe – Departamento de Dados Pessoais
200 rue de la Croix Nivert, 75015, Paris, France