Algemene Verkoopvoorwaarden

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna de "AV") regelen de contractuele relaties tussen Surron Europe, hierna aangeduid als "de Verkoper", en elke natuurlijke of rechtspersoon die een aankoop doet op de website https://surron-europe.com (hierna "de Klant").
Zij bepalen de rechten en plichten van de partijen in het kader van de verkoop van goederen en/of diensten die door de Verkoper worden aangeboden. Elke aankoop impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AV door de Klant, zonder voorbehoud of voorwaarde.
Wij nodigen u uit deze zorgvuldig te lezen alvorens een bestelling te plaatsen.

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen van producten en diensten die via de website https://surron-europe.com (hierna "de Site") worden gesloten. Ze zijn van toepassing op elke Klant, natuurlijke of rechtspersoon, die handelt als professional of als consument.

De Verkoper behoudt zich het recht voor om deze AV op elk moment te wijzigen. De voorwaarden die van toepassing zijn op een bestelling, zijn de voorwaarden die van kracht waren op de dag dat de bestelling werd geplaatst.

De producten en diensten die te koop worden aangeboden, zijn de producten die op de Site worden beschreven, binnen de limieten van de beschikbare voorraad. De Verkoper streeft ernaar de juistheid van de gepresenteerde informatie te waarborgen (beschrijvingen, foto’s, technische kenmerken).

Prijzen

De prijzen van de producten worden aangegeven in euro, inclusief alle belastingen (btw inbegrepen). Ze omvatten niet de verzendkosten, die apart worden vermeld en berekend voordat de bestelling definitief wordt bevestigd.

De Verkoper behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen, met dien verstande dat de prijs die van toepassing is op een bestelling, de prijs is die werd weergegeven op het moment van de bevestiging door de Klant.

Om een bestelling te plaatsen, moet de Klant de producten selecteren, ze aan zijn winkelwagentje toevoegen en vervolgens het online bestelproces volgen door de nodige informatie te verstrekken (contactgegevens, afleveradres, betaalmethode).

Bevestiging van de bestelling

De bevestiging van de bestelling door de Klant geldt als uitdrukkelijke aanvaarding van de prijzen, de beschrijvingen van de beschikbare producten en deze AV.

Elke bestelling geldt als het sluiten van een overeenkomst op afstand tussen de Verkoper en de Klant. Een orderbevestiging wordt per e-mail naar de Klant gestuurd op het door hem opgegeven adres.

De Verkoper behoudt zich het recht voor om elke bestelling te weigeren of te annuleren van een Klant met wie er een geschil bestaat over de betaling van een eerdere bestelling, of om enige andere legitieme reden.

De betaling van bestellingen gebeurt online, via een van de beveiligde betaalmethoden die op de Site worden aangeboden (bankkaart, overschrijving, enz.).

Beveiliging van transacties

Transacties worden beveiligd door een erkende betalingsdienstaanbieder. De bankgegevens van de Klant worden in geen geval door de Verkoper bewaard.

De bestelling wordt pas als definitief beschouwd na de daadwerkelijke ontvangst van de prijs door de Verkoper. In geval van wanbetaling, een onjuist factuuradres of enig ander probleem met de account van de Klant, behoudt de Verkoper zich het recht voor de bestelling te blokkeren totdat het probleem is opgelost.

De producten worden geleverd op het afleveradres dat de Klant tijdens de bestelling heeft opgegeven. De levertijden worden ter indicatie gegeven tijdens het bestelproces.

Vertragingen en overmacht

De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen in de levering als gevolg van overmacht (stakingen, slecht weer, enz.) of door toedoen van de vervoerder.

In geval van een aanzienlijke vertraging in de levering heeft de Klant de mogelijkheid om de overeenkomst te ontbinden volgens de wettelijk voorziene modaliteiten.

Overeenkomstig de geldende Europese wetgeving beschikt de Klant, als consument, over een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van de producten om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgaaf van redenen en zonder boetes te hoeven betalen.

Retourvoorwaarden

Om dit recht uit te oefenen, moet de Klant de Verkoper op de hoogte stellen van zijn beslissing door middel van een ondubbelzinnige schriftelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief per post of een e-mail verzonden naar het adres [email protected]).

De producten moeten worden teruggestuurd in hun oorspronkelijke staat, compleet en in hun originele verpakking, vergezeld van alle accessoires en documentatie, naar het door de Verkoper aangegeven adres, binnen een maximale termijn van 14 dagen na de kennisgeving van de herroeping.

De terugbetaling zal plaatsvinden binnen 14 dagen na ontvangst door de Verkoper van de geretourneerde producten, via hetzelfde betaalmiddel als dat gebruikt werd voor de oorspronkelijke bestelling.

De verkochte producten genieten van de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken, zoals voorzien in de artikelen L. 217-4 en volgende van het Franse Consumentenwetboek en 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek.

Wettelijke conformiteitsgarantie

De Verkoper is verplicht een goed te leveren dat conform de overeenkomst is en is aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die bestaan op het moment van levering. In geval van een conformiteitsgebrek heeft de Klant een termijn van twee jaar vanaf de levering van het goed om actie te ondernemen.

Garantie tegen verborgen gebreken

De Verkoper is ook verplicht garantie te bieden voor verborgen gebreken van het verkochte goed die het ongeschikt maken voor het beoogde gebruik, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de koper het niet zou hebben verworven, of er slechts een lagere prijs voor zou hebben betaald, als hij ze had gekend.

De aansprakelijkheid van de Verkoper, in geval van niet-nakoming van zijn contractuele verplichtingen, kan alleen worden ingeroepen voor directe en voorzienbare schade die voortvloeit uit de niet-nakoming. In geen geval kan de Verkoper aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade zoals winstderving, verlies van klanten, gegevensverlies, enz.

De Klant is als enige verantwoordelijk voor het gebruik van de gekochte producten en dient de veiligheidsregels en de geldende wetten na te leven, met name met betrekking tot het wegverkeer en het gebruik op de openbare weg.

Alle elementen van de Site https://surron-europe.com (teksten, grafische elementen, logo’s, afbeeldingen, video’s, databases, enz.) zijn en blijven het intellectuele en exclusieve eigendom van de Verkoper of zijn partners.

Elke reproductie, weergave, wijziging, publicatie, aanpassing van alle of een deel van de elementen van de Site, ongeacht het gebruikte middel of proces, is verboden, tenzij voorafgaande schriftelijke toestemming van de Verkoper is verkregen.

De persoonsgegevens die op de Site worden verzameld, worden verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid, dat toegankelijk is via de voettekst van de Site.

De Klant heeft recht op toegang tot, rectificatie van, verwijdering van, beperking van en bezwaar tegen de verwerking van zijn gegevens. Om deze rechten uit te oefenen, kan hij contact opnemen met de Verkoper op het adres [email protected].

Deze AV worden beheerst door het Franse recht. In geval van een geschil, en bij gebrek aan een minnelijke schikking, zijn uitsluitend de Franse rechtbanken bevoegd.

Bemiddeling

Overeenkomstig de bepalingen van het Consumentenwetboek betreffende de minnelijke schikking van geschillen, is de Verkoper aangesloten bij de bemiddelingsdienst van e-commerce van FEVAD. Voor meer informatie kan de Klant de website www.mediateurfevad.fr raadplegen.

De Klant kan ook, alvorens de bemiddelaar in te schakelen, zijn klacht indienen via het platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) van de Europese Unie, toegankelijk op het volgende adres: https://ec.europa.eu/consumers/odr.