Condizioni Generali di Vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le "CGV") regolano i rapporti contrattuali tra Surron Europe, di seguito denominato "il Venditore", e qualsiasi persona fisica o giuridica che effettui un acquisto sul sito https://surron-europe.com (di seguito "il Cliente").
Esse definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nell’ambito della vendita di beni e/o servizi offerti dal Venditore. Ogni acquisto implica l’accettazione piena e incondizionata delle presenti CGV da parte del Cliente, senza riserve né condizioni.
Vi invitiamo a consultarle attentamente prima di ogni ordine.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite di prodotti e servizi concluse tramite il sito internet https://surron-europe.com (di seguito «il Sito»). Sono opponibili a qualsiasi Cliente, persona fisica o giuridica, che agisca a titolo professionale o di consumatore.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CGV. Le condizioni applicabili a un ordine sono quelle in vigore il giorno dell’inoltro dello stesso.

I prodotti e i servizi proposti in vendita sono quelli descritti sul Sito, nei limiti delle scorte disponibili. Il Venditore si impegna a garantire l’accuratezza delle informazioni presentate (descrizioni, fotografie, caratteristiche tecniche).

Prezzi

I prezzi dei prodotti sono indicati in euro, tasse incluse (TTC). Non comprendono le spese di spedizione, che sono indicate separatamente e calcolate prima della convalida finale dell’ordine.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo applicabile a un ordine è quello visualizzato al momento della sua convalida da parte del Cliente.

Per effettuare un ordine, il Cliente deve selezionare i prodotti, aggiungerli al carrello, quindi seguire il processo di ordine online fornendo le informazioni necessarie (dati di contatto, indirizzo di consegna, metodo di pagamento).

Convalida dell’ordine

La convalida dell’ordine da parte del Cliente vale come accettazione espressa dei prezzi, delle descrizioni dei prodotti disponibili e delle presenti CGV.

Ogni ordine vale come conclusione di un contratto di vendita a distanza tra il Venditore e il Cliente. Una conferma d’ordine viene inviata al Cliente tramite posta elettronica all’indirizzo da lui comunicato.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine di un Cliente con cui esista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente, o per qualsiasi altra ragione legittima.

Il pagamento degli ordini si effettua online, tramite uno dei mezzi di pagamento sicuri proposti sul Sito (carta di credito, bonifico bancario, ecc.).

Sicurezza delle transazioni

Le transazioni sono protette da un fornitore di servizi di pagamento autorizzato. I dati bancari del Cliente non vengono in alcun caso conservati dal Venditore.

L’ordine è considerato definitivo solo dopo l’effettivo incasso del prezzo da parte del Venditore. In caso di mancato pagamento, indirizzo di fatturazione errato o qualsiasi altro problema relativo all’account del Cliente, il Venditore si riserva il diritto di bloccare l’ordine fino alla risoluzione del problema.

I prodotti vengono consegnati all’indirizzo di consegna indicato dal Cliente al momento dell’ordine. I tempi di consegna sono indicati a titolo indicativo durante il processo d’ordine.

Ritardi e forza maggiore

Il Venditore non può essere ritenuto responsabile per ritardi nella consegna dovuti a cause di forza maggiore (scioperi, maltempo, ecc.) o all’azione del vettore.

In caso di ritardo significativo nella consegna, il Cliente ha la possibilità di risolvere il contratto secondo le modalità previste dalla legge.

Conformemente alla legislazione europea in vigore, il Cliente, in qualità di consumatore, dispone di un periodo di 14 giorni dalla ricezione dei prodotti per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover fornire motivazioni né pagare penali.

Modalità di reso

Per esercitare tale diritto, il Cliente deve informare il Venditore della sua decisione tramite una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, lettera postale o email inviata all’indirizzo [email protected]).

I prodotti devono essere restituiti nel loro stato originale, completi e nel loro imballaggio originale, accompagnati da tutti gli accessori e la documentazione, all’indirizzo indicato dal Venditore, entro un termine massimo di 14 giorni dalla notifica del recesso.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione da parte del Venditore dei prodotti restituiti, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l’ordine iniziale.

I prodotti venduti beneficiano della garanzia legale di conformità e della garanzia per vizi occulti, come previsto dagli articoli L. 217-4 e seguenti del Codice del Consumo francese e 1641 e seguenti del Codice Civile francese.

Garanzia legale di conformità

Il Venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. In caso di difetto di conformità, il Cliente ha un termine di due anni dalla consegna del bene per agire.

Garanzia per vizi occulti

Il Venditore è altresì tenuto a garantire i vizi occulti del bene venduto che lo rendono inadatto all’uso cui è destinato, o che ne diminuiscono talmente l’uso che l’acquirente non lo avrebbe acquistato, o ne avrebbe dato un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti.

La responsabilità del Venditore, in caso di inadempimento ai suoi obblighi contrattuali, potrà essere invocata solo per i danni diretti e prevedibili derivanti dall’inadempimento. In nessun caso il Venditore potrà essere ritenuto responsabile per danni indiretti quali perdita di profitti, clientela, dati, ecc.

Il Cliente è l’unico responsabile dell’uso dei prodotti acquistati e deve rispettare le norme di sicurezza e le leggi in vigore, in particolare in materia di circolazione stradale e di utilizzo su suolo pubblico.

Tutti gli elementi del Sito https://surron-europe.com (testi, grafiche, loghi, immagini, video, database, ecc.) sono e rimangono di proprietà intellettuale ed esclusiva del Venditore o dei suoi partner.

Qualsiasi riproduzione, rappresentazione, modifica, pubblicazione, adattamento di tutto o parte degli elementi del Sito, qualunque sia il mezzo o il procedimento utilizzato, è vietata, salvo previa autorizzazione scritta del Venditore.

I dati personali raccolti sul Sito sono trattati in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy, accessibile dal piè di pagina del Sito.

Il Cliente dispone di un diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e opposizione al trattamento dei propri dati. Per esercitare tali diritti, può contattare il Venditore all’indirizzo [email protected].

Le presenti CGV sono regolate dal diritto francese. In caso di controversia, e in assenza di una risoluzione amichevole, saranno competenti esclusivamente i tribunali francesi.

Mediazione

In conformità con le disposizioni del Codice del Consumo francese relative alla risoluzione amichevole delle controversie, il Venditore aderisce al servizio del mediatore dell’e-commerce della FEVAD. Per ulteriori informazioni, il Cliente può consultare il sito www.mediateurfevad.fr.

Il Cliente può anche, prima di rivolgersi al mediatore, presentare il proprio reclamo tramite la piattaforma di risoluzione online delle controversie (ODR) dell’Unione Europea, accessibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.